2012年3月17日 星期六

威邁思網路變慢的原因追查﹙一)

我用了威邁思Wimax 一段時間了﹐這是她的廣告

就如同其他喊拳賣膏藥的一樣﹐她1)更便宜 2)有移動性 3) 多部設備上網﹐對於我同樣有幾部機器、會在公司家裡兩地使用的人來說﹐這是很方便的選擇。

但近日以連連網每況愈下﹐不知道是不是公司經營出現問題﹐威邁思由東元電機手上將股份賣給威達雲端

威達雲端併威邁思 攔腰砍價



我幾乎在同時間網路速度也腰斬 !!!


去年東元九月打算以每股6.5元賣掉﹐今年初實際以2.7元賣出 <== 我想這樣的公司經營是否遇到瓶頸不言可喻。

然後我的傳輸開始變得很慢。


這是我上傳臉書﹐在小白烏龜﹙WiMax的上網AP )上偵測的數據﹐上傳速度只有75Kbps. 跟廣告上的 2MB相差了27 倍!!!

但各位可以注意到 RSSI= -70 dBm, CINR=18 dBm 並不是太差的連線狀況。做無線電的應該知道. -70 dBm已經非常好﹐訊號在三格的兩格。如果用五格﹐大概是在三格的位置。這樣的收訊是不太差的。

客服中心的解釋是附近的基地台因為都更拆掉了﹐我上網看是否有類似網友反映問題,結果許多網友反應威邁思中永和大斷線客服也是解釋是基地台受到干擾。

基地台的確是有可能受到干擾﹐但... 如果無線的基地台受到干擾﹐該區無線通訊應該都會受到影響﹐這可能是廠商的推推辭。

由於近一個月跟威邁思客服中心黃姓主管溝通非常生氣,威邁思提出了以下的解決方案
  1. 另外申請一個ADSL 然後拿到別的地方去用 <=甚麼鳥建議? 那我辦網路幹嗎
  2. 把帳號讓給其他人,他人可以拿到三個月八折<= 我告訴客服中心我不會把爛服務推薦給其他人,我只會告訴大家威邁思服務很爛。
  3. 工程部評估改善,大概要半年,半年期間幫我打八折 <= 我明確說不要,傳輸剩下10% 不到,幫我打八折,我跟客服說如果你老闆跟你講薪水打五折,你要繼續上班嗎 ?
  4. 解約,賠償設備折舊約1800 <= 小白烏龜定價4000是威邁思自己喊爽的,PCHome 一個全新小白烏龜雙電池+RJ45網路分享+VPN一個1600 ,威邁思自己網路連線效能出問題竟然叫客戶賠錢? 天下有這種道理嗎 ?



由於每次威邁思客服每次答應我回覆,就神祕的消失幾天說跟工程部溝通,我直覺根本在呼嚨客戶,所以我決定自行調查威邁思客服的說詞

我用PTT 來測試一下實際網路連線卡在哪裡( 在DOS 模式輸入Tracert 指定)

Tracing route to ptt.cc [140.112.172.1]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     2 ms     1 ms  WiMaxCPE [192.168.1.1]<= 這是我的小白烏龜
  2     *        *        *     Request timed out. <= 這是第一個瓶頸
  3    83 ms    79 ms    79 ms  192.168.0.41<= 這是基地台的IP
  4   217 ms    44 ms    79 ms  192.168.21.2<= 基地台轉內部骨幹變慢
  5    87 ms    79 ms    79 ms  192.168.20.33
  6    87 ms    79 ms    79 ms  192.168.10.13
  7    73 ms    81 ms    72 ms  192.168.10.50
  8   227 ms    64 ms    64 ms  203-79-254-129.ebix.net.tw [203.79.254.129] <= 亞太資料交換中心
  9    86 ms    99 ms    79 ms  211.76.96.62
 10   173 ms    48 ms     *     211-76-98-90.ebix.net.tw [211.76.98.90]
 11   137 ms    89 ms    79 ms  211.78.150.203
 12    86 ms    84 ms    49 ms  140.111.4.254
 13    87 ms    79 ms    79 ms  bb-MOE-N.TANet.edu.tw [203.72.43.6]
 14    87 ms    79 ms    79 ms  bb-NTU-TWAREN.TANet.edu.tw [192.83.196.112]
 15    87 ms    94 ms    44 ms  140.112.0.69
 16   103 ms    89 ms    99 ms  140.112.0.201
 17    87 ms    79 ms   159 ms  140.112.0.213
 18    87 ms    94 ms    59 ms  a.ptt.cc [140.112.172.1]<= PTT 站

Trace complete.


從上面看﹐系統的傳輸有三個瓶頸﹐
  1. 一個在我的小白烏龜與基地台之間﹐
  2. 基地台轉內部骨幹
  3.  ebix網站資料交換

其中  1. > 3. > 2.

第一個原因當然是我的小白烏龜跟威邁思基地台連線問題,原因包括距離太遠、干擾、或其他遮蔽因素,其次到底有沒有可能威邁思的上傳是受到自己內部骨幹與交換中心之間的影響呢? 比如控制用戶的壓縮



讓我們繼續追查下去....

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