2012年3月21日 星期三

威邁思網路變慢的原因追查﹙三）終曲

接續威邁思網路便慢的原因(二）
http://secret104.blogspot.com/2012/03/blog-post_18.html

今天威邁思的客服打電話給我﹐一開始先貫冕堂皇的說無線網路頻寬是共用的﹐關於我在室外測試訊號異常之類的﹐可能由於建築物阻隔、天候不良............... 之類的等等。

然後工程部考量我的需求特殊﹐提出兩個方案

1) 剩下的八個月的合約﹐費用五折。
2) 無條件解約﹐只算到我的解約日﹐原設備歸還﹐不需要違約金。

總之跟我起初的訴求相同﹐我直接回答。

我。要。解。約

上傳100KB這種鳥速度﹐根本無法實現雲端備份。目前我使用 iPad, 還有利用 dropbox等﹐很方便的讓我可以跨平台、跨機器使用﹐光是女王拍完照叫我上傳網頁空間我幾乎會被罵死。

雖然通訊費五折聽起來是比較有誠意了。

另外雖然威邁思客服說得似乎很開恩﹐我說我都沒要威邁思賠償我這兩個月的損失呢！總之掰掰啦威邁思。

晚上打了電話給全球一動﹐我問客服﹐如果後來因為你們基地台拆了﹐我的訊號變很差﹐然後你們會怎麼處理？ 全球一動的客服回答我﹐通常這樣就讓用戶解約。

從全球一動的覆蓋圖推算﹐我離基地台的位置大約也在200公尺以內﹐晚上到直營門市辦理借用﹐她們有兩種ＡＰ分享器﹐稱為大力丸。一組與威邁思的相同﹐另一組是ＯＫＷＡＰ出品﹐正文的我用慣了﹐試試黑色的大力丸。設定差不多﹐狀態訊息沒有正文的豐富﹐但有wifi 出力可以調整﹐也有Firewall條件與DMZ﹐也有連線設備觀看﹐比威邁思的完整許多。

以下是測試數據

威邁思 CINR/RSSI =17dBm/ -70 dBm




全球一動 CINR/RSSI =19dBm/ -69 dBm



從上面可以知道﹐兩者在筆者家中全球一動的訊號品質略略佳﹙可能離基地台近幾十公尺吧）﹐下載效能差異不大﹐上載全球一動大約有0.8~ 1MB 之間。﹙尚可接受） 威邁思仍是悲慘的 0.1 MB.

從客廳i Pad測試( 大概十米之外）﹐不知道是否因為小黑大力丸可以調出力﹐使用 iPad連網速度約為 3.5MB/ 0.8MB. 威邁思約2.5 MB/ 0.05MB...( 仍然是很悲慘的上傳規速）。

不過全球一動會擋P2P.. .( 例如foxy）﹐威邁思則是毫無節制的可以讓你全速下載。 所以如果你所在的威邁思基地台正常的話﹐倒是可以推薦。

全球一動官網表明P2P 請在02~ 08點使用。
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2012年3月18日 星期日

威邁思網路變慢的原因追查(二)

續接威邁思網路變慢的原因追查(一)，我不相信威邁思客服。
http://secret104.blogspot.com/2012/03/blog-post.html

為了證實我的懷疑，我到了客服告知基地台位置，因為出乎意料的，客服告訴我基地台離我只有兩百公尺。

兩百公尺對於 wimax 是" 很近的距離 " ! 我們可以由RSSI 與CINR 來查看wimax 通訊的品質


RSSI 值是用來量測基地台與接收器的單位，從 -0 ~ -90 dBm 隨著距離平方成反比，當然0是不存在的，對比一般家用室內50公尺左右的Wifi AP。放在基地台旁邊大概是 -20dBm... 同一個房間大概是 -40dBm. 格兩個房間大概是 -60dBm... 對面的公寓大概是 -80dBm..... 而WiMAX 是戶外型基地台，大概是-50dBm~ -90dBm 為有效連線( - 90dBm 以上的連線已經很弱 端視連線設備是否具備高敏感天線)


CINR是載波跟干擾的比值，RSSI是接收到信號的強度
在一般的無線環境下背景雜訊是固定的，所以RSSI的增加會使得CINR的提高；但是如果干擾的雜訊提高了，CINR不一定會提高。因此CINR 有時候被簡單稱為訊號品質。

WiMax 基地台與RSSI之間的關係，根據學術論文實際量測的結果: Localization in WiMAX Networks Depending on The Available RSS-based Measurements ( International Journalon Advances in Systemsand Measurements, vol 2 no2&3, year 2009,  http://www.iariajournals.org/systems_and_measurements/)

參考調查如下圖

WiMax RSSI 基地台位關係如圖下所示，可以看到我的收訊- 70dBm 大概約在基地台200米的位置，跟實際的情況差不多 。這也佐證威邁思客服第一次跟我說我附近的基地台拆掉，這件事情是騙人的。


台北市為了佈建 wimax 基地台，預計一個基地台大概可以涵蓋1.5 KM( 野外甚至可以服務到20KM )，因此客服說我的家距離基地台兩百公尺因此收訊不良這點違反常識。

我到了客服所說的基地台位置，在室外路口做了幾個測試。
測試工具包括

  • 威邁思小白烏龜: 行動式寬頻分享器，內建web提供連線資訊( 包括強度 ) (註一)
  • iPad wifi + Speedtest.net 測試程式 (  http://speedtest.net/ )
  • 照相手機
測試結果如下
A: 古亭國小門口 -55dBm
 A位置測試結果

B 位置 台電大樓站 3號出口: -51dBm 離基地台更近了
 B 位置測試結果

C 位置 台電大樓站 四號出口( - 48dBm 離基地台很近了，幾乎就在基地台幾十公尺內)
 C: 測試結果

 對比我在家裡的對照結果

結論

  1. 無論離基地台多近，上傳速度都嚴重受影響，下載的速度大概在3MB 上下，上傳甚至指有悲慘的0.04 MB (  測試很多次都一樣)，所以客服中心說是基地台拆掉是騙人的。
  2. 從家中因為把小白烏龜放到窗戶邊，又把天線那面指向基地台，下載速度逼近3.9MB 全速，但上傳指有卑微的0.15 Mbps ，跟廣告差很多
  3. 就算機地台蓋在你家頭上，這個骨幹出問題也是一樣。
回家打了電話給客服中心，連姓小姐拼命道歉，但道歉不能解決問題，我相信客服中心通常不會說謊，但工程單位跟主管就難講了。工程單位經常為了省維修，或者能力差或者混時間，隨便編個理由騙客戶的情況很容易發生。


補上 在雙連站附近對照測試的通訊結果，收訊正常( 但就放在室內桌上 ) CINR 值13 dBm, 離基地台不算很遠。



顯然在這裡( 雙連站附近) 連線是正常的。

最後證明 威邁思 騙人，骨幹出問題騙客戶都市更新基地台拆了。還要用戶賠前解約退租，工程單位不是技術有問題就是誠信有問題。

註:



全球互通微波存取（Worldwide Interoperability for MicrowaveAccess，縮寫為WiMAX），是一項高速無線數據網路標準，主要用在都會網路（MAN）。對比Wifi 而言，支援高速、移動，或者取代最後一哩ADSL布建。



移動式系統之比較
標準家族一般用途無線技術下載 (Mbit/s)上傳 (Mbit/s)註記
LTEUMTS/4GSM移動網際網路OFDMA/MIMO/SC-FDMA10050下一代的先進LTE預計可提供1Gbps的下行速度
802.16eWiMAX移動網際網路MIMO-SOFDMA12856下一代的802.16m預期可以提供1Gbps速度(固定定點)和100Mbps速度給移動使用者。



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2012年3月17日 星期六

威邁思網路變慢的原因追查﹙一）

我用了威邁思Wimax 一段時間了﹐這是她的廣告

就如同其他喊拳賣膏藥的一樣﹐她1)更便宜 2)有移動性 3) 多部設備上網﹐對於我同樣有幾部機器、會在公司家裡兩地使用的人來說﹐這是很方便的選擇。

但近日以連連網每況愈下﹐不知道是不是公司經營出現問題﹐威邁思由東元電機手上將股份賣給威達雲端

威達雲端併威邁思 攔腰砍價


http://money.chinatimes.com/news/news-content.aspx?id=20120203001165&cid=1204 

我幾乎在同時間網路速度也腰斬 ！！！


去年東元九月打算以每股6.5元賣掉﹐今年初實際以2.7元賣出 <== 我想這樣的公司經營是否遇到瓶頸不言可喻。

然後我的傳輸開始變得很慢。


這是我上傳臉書﹐在小白烏龜﹙WiMax的上網AP )上偵測的數據﹐上傳速度只有75Kbps. 跟廣告上的 2MB相差了27 倍！！！

但各位可以注意到 RSSI= -70 dBm, CINR=18 dBm 並不是太差的連線狀況。做無線電的應該知道. -70 dBm已經非常好﹐訊號在三格的兩格。如果用五格﹐大概是在三格的位置。這樣的收訊是不太差的。

客服中心的解釋是附近的基地台因為都更拆掉了﹐我上網看是否有類似網友反映問題，結果許多網友反應威邁思中永和大斷線客服也是解釋是基地台受到干擾。

基地台的確是有可能受到干擾﹐但... 如果無線的基地台受到干擾﹐該區無線通訊應該都會受到影響﹐這可能是廠商的推推辭。

由於近一個月跟威邁思客服中心黃姓主管溝通非常生氣，威邁思提出了以下的解決方案
  1. 另外申請一個ADSL 然後拿到別的地方去用 <=甚麼鳥建議? 那我辦網路幹嗎
  2. 把帳號讓給其他人，他人可以拿到三個月八折<= 我告訴客服中心我不會把爛服務推薦給其他人，我只會告訴大家威邁思服務很爛。
  3. 工程部評估改善，大概要半年，半年期間幫我打八折 <= 我明確說不要，傳輸剩下10% 不到，幫我打八折，我跟客服說如果你老闆跟你講薪水打五折，你要繼續上班嗎 ?
  4. 解約，賠償設備折舊約1800 <= 小白烏龜定價4000是威邁思自己喊爽的，PCHome 一個全新小白烏龜雙電池+RJ45網路分享+VPN一個1600 ，威邁思自己網路連線效能出問題竟然叫客戶賠錢? 天下有這種道理嗎 ?



由於每次威邁思客服每次答應我回覆，就神祕的消失幾天說跟工程部溝通，我直覺根本在呼嚨客戶，所以我決定自行調查威邁思客服的說詞

我用PTT 來測試一下實際網路連線卡在哪裡( 在DOS 模式輸入Tracert 指定)

Tracing route to ptt.cc [140.112.172.1]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     2 ms     1 ms  WiMaxCPE [192.168.1.1]<= 這是我的小白烏龜
  2     *        *        *     Request timed out. <= 這是第一個瓶頸
  3    83 ms    79 ms    79 ms  192.168.0.41<= 這是基地台的IP
  4   217 ms    44 ms    79 ms  192.168.21.2<= 基地台轉內部骨幹變慢
  5    87 ms    79 ms    79 ms  192.168.20.33
  6    87 ms    79 ms    79 ms  192.168.10.13
  7    73 ms    81 ms    72 ms  192.168.10.50
  8   227 ms    64 ms    64 ms  203-79-254-129.ebix.net.tw [203.79.254.129] <= 亞太資料交換中心
  9    86 ms    99 ms    79 ms  211.76.96.62
 10   173 ms    48 ms     *     211-76-98-90.ebix.net.tw [211.76.98.90]
 11   137 ms    89 ms    79 ms  211.78.150.203
 12    86 ms    84 ms    49 ms  140.111.4.254
 13    87 ms    79 ms    79 ms  bb-MOE-N.TANet.edu.tw [203.72.43.6]
 14    87 ms    79 ms    79 ms  bb-NTU-TWAREN.TANet.edu.tw [192.83.196.112]
 15    87 ms    94 ms    44 ms  140.112.0.69
 16   103 ms    89 ms    99 ms  140.112.0.201
 17    87 ms    79 ms   159 ms  140.112.0.213
 18    87 ms    94 ms    59 ms  a.ptt.cc [140.112.172.1]<= PTT 站

Trace complete.


從上面看﹐系統的傳輸有三個瓶頸﹐
  1. 一個在我的小白烏龜與基地台之間﹐
  2. 基地台轉內部骨幹
  3.  ebix網站資料交換

其中  1. > 3. > 2.

第一個原因當然是我的小白烏龜跟威邁思基地台連線問題，原因包括距離太遠、干擾、或其他遮蔽因素，其次到底有沒有可能威邁思的上傳是受到自己內部骨幹與交換中心之間的影響呢？ 比如控制用戶的壓縮



讓我們繼續追查下去....

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